11月15日，市房管局物業(yè)管理處相關(guān)工作人員來到中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦的一家公司，解決他們遇到的問題

　　長江網(wǎng)12月23日訊（記者黃征 通訊員廖昆）3月22日，我市在市、區(qū)兩級(jí)機(jī)關(guān)啟動(dòng)開展“萬名處(科)級(jí)干部聯(lián)系服務(wù)萬家小微企業(yè)、萬名機(jī)關(guān)黨員干部聯(lián)系服務(wù)萬家困難群眾”(簡稱“雙萬雙聯(lián)”)活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部當(dāng)好小微企業(yè)發(fā)展“助推器”，架起服務(wù)群眾“連心橋”，促進(jìn)了相關(guān)惠民惠企政策出臺(tái)。截至目前，解決小微企業(yè)反映問題8108個(gè)，解決問題比例99.9%;解決困難群眾反映問題1829個(gè)，解決問題比例99.9%;走訪困難群眾22673人次，為困難群眾辦實(shí)事、認(rèn)領(lǐng)“微心愿”12338個(gè)，幫扶資金270余萬元。

　　幫企業(yè)解決500萬元周轉(zhuǎn)金

　　卻連一頓飯也沒有吃過

　　“祝主任真正把公司的事當(dāng)成自己的事，每當(dāng)我們有困難的時(shí)候，他就伸出了援助之手，每次來卻連一頓飯也沒吃過，他的幫助讓我們感受到家人般的溫暖。”江夏區(qū)某包裝公司董事長李浩感慨地說。

　　李浩告訴長江日?qǐng)?bào)記者，2004年，公司從漢口搬到江夏區(qū)藏龍島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，今年在發(fā)展過程中遇到一些難題，“如果沒有江夏區(qū)委辦公室干部祝正潘的幫助，我們真不知道該怎么辦”。

　　因發(fā)展需要，該公司產(chǎn)業(yè)園要重新規(guī)劃建設(shè)，但土地證、房產(chǎn)證在一家銀行質(zhì)押貸款，按照程序無法辦理企業(yè)更名以及后續(xù)的建設(shè)規(guī)劃報(bào)批工作。和公司對(duì)口聯(lián)系的祝正潘了解情況后，主動(dòng)帶著企業(yè)負(fù)責(zé)人到土地、房產(chǎn)、銀行反復(fù)協(xié)調(diào)，終于將土地證、房產(chǎn)證更換為不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

　　此后，祝正潘還幫助李浩的公司解決了500萬元周轉(zhuǎn)金，并幫他解決了年處理近30噸廢木料等難題。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做到真深入、真服務(wù)、真解決問題，為小微企業(yè)排憂解難，這是“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)始終堅(jiān)持的宗旨。9個(gè)月來，我市機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠房、進(jìn)工地，主動(dòng)當(dāng)好政策宣傳員、信息指導(dǎo)員、代辦服務(wù)員、意見收集員。

　　收集分析問題是解決問題的前提。在“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干部著重把小微企業(yè)和困難群眾的困難訴求、問題意見了解清楚，有關(guān)部門則對(duì)這些問題進(jìn)行分類研究。據(jù)介紹，小微企業(yè)反映的問題，主要涉及融資、人力資源及配套服務(wù)、稅費(fèi)、政策扶持、行政審批、周邊環(huán)境、發(fā)展用地、市場推廣等方面;困難群眾反映的問題，主要涉及醫(yī)療救助、資金扶助、低保社保、就業(yè)、住房、子女教育等。

　　在認(rèn)真梳理核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)共性問題，轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門研究，并舉一反三提出類似問題處理意見或建議;對(duì)個(gè)性問題，協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位及時(shí)協(xié)助解決。同時(shí)，還建立了活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)行問題辦結(jié)銷號(hào)制度和問題收集轉(zhuǎn)辦、問題跟蹤督辦等實(shí)時(shí)跟蹤管理。

　　解決十幾年房屋漏水的“心病”

　　修整內(nèi)墻重安電線讓住得舒心

　　“以前我不敢在家請(qǐng)客，今后可以經(jīng)常邀請(qǐng)親戚朋友來玩，我們?cè)僖膊粨?dān)心下雨了，”老雷高興地說。原來，困擾老雷家十幾年的“心病”——屋頂漏雨問題，在“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)中被徹底解決了。

　　今年3月下旬，黨支部全體黨員到對(duì)口聯(lián)系的江岸區(qū)花橋街九萬方社區(qū)逐一走訪4名困難群眾，最后一站來到雷永風(fēng)家里，發(fā)現(xiàn)房里一股霉味，墻壁屋頂漏雨痕跡非常明顯。通過交談，黨支部了解到，雷永風(fēng)下崗后收入微薄，且身患肝癌，每月需住院化療;妻子無穩(wěn)定收入，只能在超市打零工;孩子還在讀研究生。當(dāng)問到雷永風(fēng)最想解決什么問題時(shí)，他不假思索地說：“修房子!我家是公房，年久失修，一下雨家里就成了‘水簾洞’，只能用水盆、水桶到處接水，遇到暴雨更是沒辦法落腳，小修小補(bǔ)解決不了問題。”

　　與老雷結(jié)對(duì)幫扶的鄧楊看在眼里，急在心里。他利用休息時(shí)間進(jìn)一步了解情況，研究房屋維修相關(guān)政策，并及時(shí)向黨支部提出徹底解決漏雨問題的建議。經(jīng)過與轄區(qū)有關(guān)公房維修單位積極協(xié)調(diào)，2017年4月，維修人員對(duì)老雷家樓頂堆積了數(shù)年的雜物、垃圾進(jìn)行徹底清理，并開展高標(biāo)準(zhǔn)的屋頂防水作業(yè)，解決了房屋漏雨問題。

　　“五一”前夕，黨支部再次走訪發(fā)現(xiàn)，老雷家房屋雖不漏雨了，但墻面發(fā)霉、破裂、脫落等老問題依然存在。支部書記張萍當(dāng)場表示，要想辦法整修內(nèi)墻，讓老雷一家住得舒心。黨支部再次協(xié)調(diào)公房維修部門，對(duì)老雷家內(nèi)墻進(jìn)行粉刷、打磨、刷乳膠漆，還重新安裝了電線和電燈，更換了新的暗樓樓板。與此同時(shí)，黨支部還幫助一并解決了老雷兩個(gè)鄰居房屋漏雨的“老大難”問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)中，市直單位1231個(gè)機(jī)關(guān)黨支部結(jié)對(duì)1231個(gè)社區(qū)，6214名處(科)級(jí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)6076名困難群眾。黨員干部深入社區(qū)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)困難群眾“微心愿”、“小夢(mèng)想”，當(dāng)好政策宣傳員、意見收集員、矛盾調(diào)解員、困難幫扶員，節(jié)假日前夕上門走訪慰問，受到群眾廣泛好評(píng)。

　　第一次見面被拒之門外

　　有事隨時(shí)到卸下企業(yè)“心防”

　　東西湖區(qū)城管委機(jī)關(guān)黨員干部李惠芳對(duì)口服務(wù)的，是一家環(huán)?？萍脊?。如今，她已經(jīng)和這家公司的負(fù)責(zé)人姚百倍成為了朋友。而在9個(gè)月前兩人第一次見面時(shí)，李惠芳還曾被拒之門外。

　　原來，姚百倍的公司有一家餐廚廢棄物處理廠，多年來，如何最大限度地處理廢棄物讓他頭疼不已。他曾就有關(guān)問題向城管部門反映多次，卻始終沒有得到解決。聽說這次“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)上門的是城管系統(tǒng)的干部，心里便有抵觸情緒。

　　李惠芳并不氣餒。她多方牽線搭橋，終于為姚百倍的公司找到一家垃圾焚燒廠。經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，兩家企業(yè)達(dá)成協(xié)議：達(dá)到焚燒條件的廢料可以運(yùn)往垃圾焚燒廠處理。截至目前，已累計(jì)處理廢料200余噸。

　　多年的難題解決了，姚百倍高興地要請(qǐng)李惠芳吃飯。李惠芳謝絕了。姚百倍感慨：“起初我真不愿意跟機(jī)關(guān)干部打交道，沒想到現(xiàn)在他們的工作作風(fēng)這么踏實(shí)，讓老百姓覺得特別暖心!”

　　從不被信任到成為朋友，這是“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)中很多機(jī)關(guān)干部的共同感受。

　　“企業(yè)有事隨時(shí)到，企業(yè)無事不打擾”，事實(shí)上，本次“雙萬雙聯(lián)”從一開始就遵循著這個(gè)原則。“企業(yè)有任何困難和要求，請(qǐng)及時(shí)告訴結(jié)對(duì)干部;干部聯(lián)系服務(wù)有任何不到位的地方，請(qǐng)直接告訴我們。”姚百倍至今對(duì)工作專班發(fā)放的《致小微企業(yè)的一封信》印象深刻。

　　正是這樣務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓企業(yè)真正卸下了“心防”，也讓“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)真正走進(jìn)了群眾心里。

　　數(shù)據(jù)>>>

　　3項(xiàng)革新政策

　　為企業(yè)撥付3.98億補(bǔ)貼

　　市、區(qū)兩級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)動(dòng)和組織8388名機(jī)關(guān)處(科)級(jí)干部3日內(nèi)完成對(duì)接任務(wù)，成功對(duì)接小微企業(yè)8388家;市直單位1231個(gè)機(jī)關(guān)黨支部結(jié)對(duì)1231個(gè)社區(qū)，6214名處(科)級(jí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)6076名困難群眾。

　　針對(duì)小微企業(yè)對(duì)政策掌握不足的問題，市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合市國稅局、市人社局、市財(cái)政局等職能部門，共舉辦12場網(wǎng)絡(luò)直播，解答小微企業(yè)關(guān)心的融資、稅費(fèi)等問題，70.7萬人次在線觀看。

　　“服務(wù)小微企業(yè)·助力武漢發(fā)展”主題活動(dòng)月中，市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合市經(jīng)信委、市金融工作局、市科技局，先后組織260多家專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)開展“保姆式”服務(wù)。

　　“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)中，市人社局實(shí)行3項(xiàng)改革新政，提高穩(wěn)崗補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍，簡化申報(bào)手續(xù)，1月—10月已為2284戶企業(yè)撥付穩(wěn)崗補(bǔ)貼3.98億元，已審核批準(zhǔn)1065戶企業(yè)享受穩(wěn)崗補(bǔ)貼1.19億元，正在抓緊撥付。

　　我市優(yōu)化服務(wù)健全機(jī)制，職能部門大力推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，取消和調(diào)整25項(xiàng)市級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)和4項(xiàng)市級(jí)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)。 (記者黃征 整理)

　　專家點(diǎn)評(píng)>>>

　　真正回應(yīng)了老百姓的期盼

　　精準(zhǔn)幫扶轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

　　武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授楊軍：“天下大事，必作于細(xì)”，作為武漢市2017年轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一次新嘗試，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)正是從細(xì)微入手，根據(jù)小微企業(yè)和困難群眾的實(shí)際需要，精準(zhǔn)幫扶，有力推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

　　黨政機(jī)關(guān)的日常工作都要圍繞人民群眾最需要的入手，無數(shù)個(gè)現(xiàn)實(shí)的、細(xì)小的需要，構(gòu)成了人民群眾的大需要，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)真正體現(xiàn)了“以人民為中心”的價(jià)值取向。培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部優(yōu)良的工作作風(fēng)，要求他們密切聯(lián)系群眾，真心實(shí)意轉(zhuǎn)作風(fēng)不是大而化之，不是“大水漫灌”，而是從細(xì)節(jié)入手，精準(zhǔn)發(fā)力，一件事一件事地做，一個(gè)困難一個(gè)困難地解決。“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)真正回應(yīng)了老百姓的期盼，小微企業(yè)和困難群眾在感受到機(jī)關(guān)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也感受到了黨的溫暖和關(guān)懷。

　　市社科院社會(huì)學(xué)研究所所長董實(shí)忠：市第十三次黨代會(huì)以來，人們強(qiáng)烈地感受到，武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)與活力，以及各行業(yè)奮力拼搏趕超的濃厚氛圍。在這樣的城市發(fā)展階段和時(shí)代背景下，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)是一次促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的探索和有力舉措。

　　從形式上看，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)是機(jī)關(guān)干部服務(wù)聯(lián)系小微企業(yè)、幫扶困難群眾的問題，實(shí)質(zhì)是政府管理方式和手段的創(chuàng)新，是工作作風(fēng)問題和親清政商關(guān)系的重構(gòu)，讓小微企業(yè)感受到在砥礪前行中有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的支持，增強(qiáng)了其發(fā)展壯大企業(yè)的信心和決心。

　　在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面，“雙萬雙聯(lián)”活動(dòng)是蕩滌和力革“新衙門作風(fēng)”的嘗試，機(jī)關(guān)干部直接面對(duì)市場主體，感受創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的艱辛，促進(jìn)了其轉(zhuǎn)變作風(fēng)和提升自我。機(jī)關(guān)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，良性互動(dòng)，樹立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)向，營造了鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍。