動姐在站臺上接班。蘇航 攝

為確保調(diào)圖工作平穩(wěn)有序，該段開展了全員性培訓，對安全管理的風險點、可能影響安全生產(chǎn)的各類隱患，提前預(yù)想、制定對策。對調(diào)圖中列車運行區(qū)段變更、運行徑路變更等情況，要求準確掌握變化和調(diào)整。同時該段還對新職員工開展了包括作業(yè)標準、安全應(yīng)急、職業(yè)道德、紅十字救護等方面的培訓，讓這些新面孔能夠在新崗位上為旅客帶去最周到的服務(wù)。

為不斷提升列車服務(wù)品質(zhì)，該段狠抓列車衛(wèi)生環(huán)境和餐飲服務(wù)質(zhì)量，開展“廁所革命”，做到廁所內(nèi)無污垢、無異味。車廂內(nèi)外窗明地凈、溫馨典雅，為旅客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。該段還對新增動車組列車所需的辦公用品、保險柜、藥箱、頭枕套、揭示揭掛等備品進行補充和采購，車廂設(shè)施設(shè)備煥然一新。

列車長解答旅客的問詢。蘇航 攝

本次調(diào)圖，該段新增開往黃山方向的D4171/4次列車，為武漢市民在元旦假期里增添了新去處。為使列車服務(wù)更具特色，該段動姐們紛紛變身“導游”，對本次調(diào)圖涉及的沿途旅游資源提前學習，熟記沿線城市宣傳簡介、旅游攻略以及出行信息等內(nèi)容，為旅客出行提供幫助，也為商業(yè)人士提供信息來源，啟發(fā)靈感，當好“流動參謀”。該段還不斷豐富“高鐵+”服務(wù)內(nèi)容，暢通微博、微信公眾號預(yù)約服務(wù)功能，無縫鏈接旅客上、下車站，為重點旅客打造一條溫馨旅途。

本次調(diào)圖，該段制定了詳細干部添乘包保計劃，安排科室干部對調(diào)圖重點列車進行添乘包保，確保調(diào)圖及過渡期內(nèi)100%有干部在現(xiàn)場加強檢查指導，及時處理并反饋相關(guān)問題。